顾客特殊要求管理规范OK.doc

XXXX
文件编号
XX/WP3701－02
文件名称
顾客特殊要求管理规范
顾客特殊要求发
顾客特殊要求
经营部
顾客特殊
顾客特殊要求
经营部

工作内容说明使用表单记
录

料:
经营部对评审后的顾客特殊
要求按顾客类别成立有关顾客
特殊要求的档案资料,并由经营
部负责归档管理；当顾客的特殊
要求有发生变更时，由经营部相
关人员通知各有关部门人员，由
各有关部门共同负责对其进行
评审及对其进行更新作业，以确
保企业随时掌握最新的顾客特
殊要求，知足顾客的要求。
《文件控制管理程序》对顾客特殊要求进行管理，并将顾客特殊要求散发至有关部门。
、交流：由经营部将按《信息交流管理规范》之交流和宣传的途径和方法对顾客的特殊要求进行宣传和交流，以便让企业所有职工认识
企业
办

和理解。
:
如顾客的特殊要求波及到教育培训，则由企业办和有关部门按《人力资源管理程序》之规定进行作业。
:
各相
顾客特殊要求由有关部门按
关部
照顾客的特殊要求之规定进行
门
实施和履行。
作业程序文件名编号LYYC/WP3701
－02
称顾客特殊要求管理规范
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工作流程

责任

工作内容说明

使用表单记
人

录
:
顾客特殊要求资料的保留与归
档，由各使用部门按《记录控制
管理程序》进行作业。
表单
顾客特殊要求评审记录表LYYC/WP3701－02QR01A0
附件
附件一：XX
顾客特殊要求评审记录表
LYYC/WP3701－02QR01A0辨别部门：辨别日期：2008年04月
日
顾客名称一汽海马汽车有限企业顾客编号版本A/0
一、顾客特殊要求：
1、提供给一汽海马汽车企业的TT14点火线圈总成所使用的纸箱上必须将海马企业的标志在纸箱正唛的左上角予以明确表记。（此要求根源于“一汽海马汽车有限企业对企业的包装规范”）
2、在提供给一汽海马汽车企业的零部件明显部位应设置永远性标记，标记的主要内容包括：①、海马动力的标志；②、供给商的标志；③、零部件批次管理编号；④、模具号等。（此要求根源于“海马动力发动机零部件产品试制技术协议书”）
3、供给商提供工装样件的同时，必须向海马动力提供按“技术要求”、“试验要求”规定的要求进行检测和试验报告、工装样件清单各一份。（此要求根源于“海马动力发动机零部件产品试制技术协议书”）
4、供给商向海马动力提供的每批零部件起码应同时提供：①、出厂合格证明；②、查验报告（包括：外观、尺寸、材料、性能等）；③、海马动力要
求提供的有关其余资料文件。（此要求根源于“海马动力发动机零部件产品试制技术协议书”）
5、供给商随样件应按海马动力规定的表格格式提供有关资料清单，即指：①、配套零部件清单；②、海马动力提供的技术资料及样品样件清单；③、
海马动力专用工装清单；④、供给商随样应提供的资料清单；⑤、发动机零部件尺寸查验报告单；⑥