售后服务部岗位职责.docx

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售后效劳部经理北京紫光存储科技有限公司北京紫光存储科技有限公司,紫光存储工作职责:
(SSD/SD卡/USB盘/内存条)客诉处理工作,建立、维护客诉和RMA处理流程
;
,总结内部的失效分析结果并向客户报告;
,参加质量问题引起的临时方案,或产品召回的讨论和执行;
,处理客户的投诉和质量改良方面的建议,预备相关的报告和文档;
,例如应用、设计、开发和量产的状态等,提高整体质量风险管控力量。
,绩效考核和团队目标达成
。
任职资格:
:本科以上;半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程等电子类专业优先
:;
;具有建立客诉处理流程和RMA-IT系统阅历者优先
:英文流利,英语4级或以上者优先,具有外企或境外相关行业工作阅历者优先;
,优秀的客户沟通力量,并能精确向内部传达客户意愿
:良好的组织沟通协调力量、工作细致仔细,慎重细心,条理性强、责任心强,勇于担当挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。
篇2:学院公寓治理效劳部修理工岗位职责
一、本着全心全意为学生热忱效劳的思想品德,爱岗敬业,吃苦耐劳,负责对全员学生的宿舍及学生公寓楼公共局部的日常修理。
二、对各公寓楼学生报修内容,房号及修理工程要仔细登记、核对,分清所属责任,按时按质完成修理任务。
三、效劳要热忱周到,不推诿拖沓,不有意刁难学生,讲文明,讲礼貌,讲职业道德。
四、坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗,上班时间不能干私活,紧急修理,随叫随到、准时处理学生提出的修理要求。
五、严格执行领料制度,不以公物做人情,将公物据为己有。收费修理工程要以出纳交费收据为准,见票修理,严禁利用工作之便私自收取现金。
六、工作中留意安全,严格操作规程,做到活完场清。
七、节假日修理员要坚守工作岗位,不脱岗。
八、搞好修理室的卫生,爱惜室内的各种设施,设备,对工具要常常保养,修理材料堆放有序,帐料相符,耗材要有祥细的记录。
九、如遇无法解决的修理问题或无料而无法进展的修理工作,要准时向上级领导汇报,以便准时解决处理。
十、完成上级领导交办的其他工作任务。